În timpulProcesul de transport pe mare, dacă mărfurile sunt deteriorate, expeditorul ar trebui să inspecteze prompt mărfurile, să evalueze pierderea și să pregătească materiale de cerere; În același timp, păstrați legătura cu compania de logistică sau compania de transport și compania de asigurări și gestionați cererea în conformitate cu procesul și procedurile prescrise. Etapele specifice pot fi urmate:
Inspecție la timp: După ce mărfurile ajung la destinație, expeditorul ar trebui să verifice mai întâi dacă aspectul și ambalarea mărfurilor sunt intacte. Dacă se constată că ambalajul este deteriorat, deformat sau umed, compania de logistică sau compania de transport ar trebui să fie notificată imediat și solicitată să efectueze o inspecție de despachetare.
Înregistrări detaliate: înregistrați pierderea mărfurilor în detaliu, inclusiv gradul de deteriorare, piese deteriorate, reducerea cantității etc., și faceți fotografii sau videoclipuri ca dovadă.
Evaluarea pierderilor: evaluați pierderea cât mai curând posibil, inclusiv gradul de deteriorare a mărfurilor, costul reparației și dacă afectează utilizarea. Rezultatele evaluării vor servi ca o bază importantă pentru revendicările ulterioare.
Pregătiți materiale de revendicare: Conform cerințelor companiei de logistică sau a companiei de transport maritim, pregătiți materiale de revendicare necesare, cum ar fi cererea de reclamații, lista de marfă, contractul de transport, polița de asigurare (dacă a fost achiziționată asigurarea), raportul de evaluare a pierderilor și dovezi conexe (fotografii, videoclipuri etc.). Trimiteți o cerere de cerere: Trimiteți materialele de cerere către compania de logistică sau compania de transport și explicați în detaliu daunele aduse mărfurilor și cerințele cererii.
Revizuirea și procesarea cererilor: Compania de logistică sau compania de transport maritim va examina cererea de creanță, inclusiv verificarea pierderii mărfurilor, evaluarea valorii pierderii și atribuirea responsabilității. După trecerea revizuirii, compensația se va face în funcție de situația reală. Metoda de compensare poate include compensarea numerarului, repararea sau înlocuirea mărfurilor etc.
Comunicare la timp: După ce ați descoperit că mărfurile sunt deteriorate, trebuie să contactați cât mai curând posibil compania de logistică sau compania de transport și să descrieți problema în detaliu. Comunicarea la timp ajută ambele părți să rezolve problema împreună și să reducă pierderile.
Păstrați dovezi: în timpul întregului proces de revendicare, asigurați -vă că păstrați toate probele relevante, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, cererile de revendicare, contractele de transport, etc. Aceste dovezi vor servi drept bază importantă pentru revendicări.
Respectă reglementările: În timpul procesului de revendicare, ar trebui să respectați regulamentele și procedurile relevante și să furnizați cu adevărat informații despre informații și informații despre pierderi. În același timp, ar trebui să respectați, de asemenea, opiniile și deciziile de gestionare a companiei de logistică sau a companiei de transport maritim.
Raportare: Dacă ați achiziționat asigurări marine, ar trebui să raportați cazul companiei de asigurări imediat după deteriorarea mărfurilor și să furnizați documentele și probele necesare.
Procesul de creanțe: Compania de asigurări va efectua inspecții, investigații, verificări, analiza creanțelor și plata compensării în conformitate cu procesul de creanțe convenit în contract. Expeditorul ar trebui să coopereze în mod activ cu pretențiile companiei de asigurări și să ofere asistență și sprijin necesar.
